اولین کمپین پیامکی را چگونه کم‌ریسک اجرا کنیم؟
اولین ارسال، بیشتر از تعداد گیرندگان به وضوح هدف و آمادگی پاسخ‌گویی نیاز دارد. یک آزمون کوچک و قابل پیگیری، اطلاعات مفیدتری از ارسال گستردهٔ بدون برنامه می‌دهد.
خواندن مقاله ←یاد بگیر، امتحان کن، نتیجه را بسنج
پیامک هدفمند
متن، مخاطب و ارسال؛ با هدف روشن و احترام به انتخاب مخاطب.
۲۰ مقاله · صفحهٔ ۱ از ۲
چرا هر پیامک باید یک درخواست روشن داشته باشد؟
پیامکی که هم خرید، هم دنبال‌کردن صفحه و هم تماس تلفنی می‌خواهد، تصمیم‌گیری را دشوار می‌کند. اولویت پیام باید از هدف کمپین بیاید.
خواندن مقاله ←معرفی نام کسب‌وکار در پیامک؛ قبل از پیشنهاد اعتماد بسازید
گیرنده ممکن است شمارهٔ فرستنده را نشناسد. پیام تبلیغاتی بدون نام کسب‌وکار، حتی با پیشنهاد مناسب، می‌تواند شبیه پیام ناشناس به نظر برسد.
خواندن مقاله ←هزینهٔ چندپارتی‌شدن پیامک را قبل از ارسال بررسی کنید
مبلغ ارسال فقط به تعداد شماره‌ها وابسته نیست. طول و نوع متن، پارت‌ها و تعرفهٔ مسیر می‌توانند بر هزینه اثر بگذارند؛ برآورد باید با متن نهایی انجام شود.
خواندن مقاله ←شخصی‌سازی پیامک بدون اشتباه در نام مشتری
آوردن نام فقط زمانی مفید است که اطلاعات درست و متن طبیعی باشد. یک نام خالی یا اشتباه می‌تواند پیام شخصی را به تجربه‌ای ناخوشایند تبدیل کند.
خواندن مقاله ←زمان ارسال پیامک را از رفتار مشتری پیدا کنید
یک ساعت ثابت برای همهٔ کسب‌وکارها وجود ندارد. زمان مناسب به نوع پیشنهاد، فرصت اقدام مشتری و توان پاسخ‌گویی تیم وابسته است.
خواندن مقاله ←عبارت انصراف در پیامک؛ یک‌بار، روشن و قابل استفاده
راه انصراف باید واضح باشد و انتخاب مخاطب در ارسال‌های بعدی رعایت شود. وجود عبارت لغو در متن، جای رسیدگی واقعی به درخواست انصراف را نمی‌گیرد.
خواندن مقاله ←جلوگیری از ارسال دوباره به شماره‌های تکراری
یک شماره ممکن است با صفر ابتدایی، پیش‌شمارهٔ کشور یا ارقام فارسی چند بار ثبت شده باشد. مقایسهٔ ظاهری ردیف‌ها برای تشخیص این تکرار کافی نیست.
خواندن مقاله ←تفاوت ثبت سفارش، ارسال و تحویل پیامک چیست؟
این وضعیت‌ها یک معنا ندارند. ثبت درخواست یعنی سامانه سفارش را دریافت کرده؛ تحویل به اپراتور نیز لزوماً به معنی رسیدن به گوشی نیست.
خواندن مقاله ←لینک پیامک باید مشتری را دقیقاً کجا ببرد؟
صفحهٔ مقصد ادامهٔ همان وعدهٔ پیامک است. فرستادن مشتری به صفحه‌ای نامرتبط، مسیر خرید یا ثبت درخواست را طولانی می‌کند.
خواندن مقاله ←تعداد پیام‌های ارسالی به هر مشتری را چگونه کنترل کنیم؟
تکرار بیش از نیاز می‌تواند رابطه را فرسوده کند. کنترل دفعات باید مجموع پیام‌های چند کمپین را ببیند، نه فقط هر سفارش را جداگانه.
خواندن مقاله ←پیام خدماتی و تبلیغاتی را در برنامهٔ ارتباطی جدا کنید
تأیید سفارش یا یادآوری درخواست مشتری، هدفی متفاوت از پیشنهاد فروش دارد. مخلوط‌کردن این دو، هم پیام را مبهم می‌کند و هم کنترل رضایت را دشوارتر می‌سازد.
خواندن مقاله ←