مرجوعی را در ارتباطات بازاریابی لحاظ کنیم
پس از مرجوعی، پیام تبریک خرید یا پیشنهاد مکمل ممکن است نامناسب باشد. سیستم‌های فروش، پشتیبانی و بازاریابی باید دربارهٔ مرحلهٔ پرونده هماهنگ باشند.
وضعیت‌های جدا
درخواست مرجوعی، پذیرش، دریافت کالا و بازپرداخت را یکی نکنید. برای هر مرحله، پیام اطلاع‌رسانی و مسئول رسیدگی مشخص باشد. تبلیغ مرتبط با همان سفارش تا روشن‌شدن وضعیت متوقف شود.
مثال
کالا دریافت شده اما بازپرداخت هنوز تأیید نشده است. پیام باید همین مرحله را بگوید، نه اینکه پایان کامل فرایند را اعلام کند.
سنجش تجربه
زمان حل پرونده و تماس‌های تکراری را ببینید. حذف مشتری از کمپین، جای پاسخ‌گویی و انجام تعهد باز را نمی‌گیرد.
این روش را در کسب‌وکار خود بررسی کنید
امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.
آشنایی با امکانات بیزیکتعرفه‌ها و پکیج‌ها