ارزیابی کیفیت فارسی چت‌بات
درستی پاسخ فقط املا نیست. لحن محترمانه، خوانایی اعداد و تشخیص سؤال محاوره‌ای نیز روی تجربهٔ مشتری اثر دارند.
مجموعهٔ آزمون
یک سؤال را رسمی، محاوره‌ای، با غلط تایپی و با حروف عربی بنویسید. شماره، تاریخ و واحد قیمت را جدا بررسی کنید. اصطلاح‌های محصول باید با متن واقعی کسب‌وکار هماهنگ باشند.
نمونه
«سفارشم کو؟» و «وضعیت ارسال سفارش را می‌خواهم» ممکن است نیت یکسانی داشته باشند. دستیار باید اطلاعات لازم برای پیگیری را بخواهد، نه اینکه فقط به عبارت رسمی پاسخ دهد.
مرز اصلاح
نام افراد و کد محصول را خودسرانه تصحیح نکنید. اصلاح روانی جمله با تغییر شناسهٔ واقعی مشتری فرق دارد.
این روش را در کسب‌وکار خود بررسی کنید
امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.
آشنایی با امکانات بیزیکتعرفه‌ها و پکیج‌ها