بازخورد منفی کمپین را به دادهٔ اصلاح تبدیل کنید
شکایت فقط عددی برای حذف از گزارش نیست. می‌تواند نشانهٔ اشتباه در مخاطب، دفعات تماس یا مبهم‌بودن پیشنهاد باشد.
روش اجرا
دلیل‌های بازخورد را دسته‌بندی کنید: نامرتبط، پرتکرار، اطلاعات نادرست یا مشکل خدمت. درخواست انصراف را بی‌درنگ در فرایند مربوط ثبت کنید. بررسی کنید مشکل به نسخه یا گروه خاصی محدود است یا عمومی است.
مثال
اگر دریافت‌کنندگان تازه‌وارد می‌گویند برند را نمی‌شناسند، منبع جمع‌آوری شماره و متن رضایت را بررسی کنید؛ صرفاً نام برند را بزرگ‌تر نکنید.
خطای رایج
با مخاطب دربارهٔ حق نارضایتی بحث نکنید. پاسخ کوتاه، محترمانه و اقدام اصلاحی روشن، از دفاع طولانی مفیدتر است.
این روش را در کسب‌وکار خود بررسی کنید
امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.
آشنایی با امکانات بیزیکتعرفه‌ها و پکیج‌ها