تشخیص نیت پیام برای ارجاع بهتر
تشخیص نیت می‌تواند درخواست قیمت، شکایت و سؤال فنی را به مسیر مناسب برساند. این کاربرد زمانی مفید است که امکان اصلاح اشتباه وجود داشته باشد.
تعریف دسته‌ها
دسته‌ها را محدود و دارای اقدام مشخص نگه دارید. برای پیام چندموضوعی یا نامعلوم، مسیر انسانی در نظر بگیرید. مدل نباید برای رسیدن به یک برچسب، ابهام واقعی را نادیده بگیرد.
نمونه
«خریدم نرسیده و برای سفارش بعدی هم سؤال دارم» فقط سرنخ فروش نیست. مسئلهٔ تحویل باید پیش از پیشنهاد فروش رسیدگی شود.
سنجش
اشتباه‌های پرهزینه را جدا بشمارید. انتقال شکایت به کمپین تبلیغاتی ممکن است مهم‌تر از خطای میان دو دستهٔ سؤال عمومی باشد.
این روش را در کسب‌وکار خود بررسی کنید
امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.
آشنایی با امکانات بیزیکتعرفه‌ها و پکیج‌ها