دسترسی کارکنان به دفترچهٔ مخاطبان را محدود و روشن کنید
هر عضو تیم برای انجام کار خود به تمام اطلاعات مشتری نیاز ندارد. دسترسی دقیق، احتمال اشتباه و انتشار ناخواسته را کم می‌کند.
روش اجرا
نقش‌ها را بر اساس مشاهده، ویرایش، خروجی و ارسال تفکیک کنید. دسترسی افراد جداشده از تیم را بازبینی کنید. عملیات حساس مانند خروجی انبوه باید سابقهٔ قابل بررسی داشته باشد.
مثال
کارشناس پیگیری یک شعبه ممکن است فقط به مشتریان همان شعبه نیاز داشته باشد. دادن خروجی کل دفترچه، لازمهٔ پاسخ‌گویی به آن گروه نیست.
خطای رایج
حساب مشترک بین کارکنان استفاده نکنید. در صورت اشتباه، معلوم‌بودن انجام‌دهنده و زمان عملیات برای اصلاح ضروری است.
این روش را در کسب‌وکار خود بررسی کنید
امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.
آشنایی با امکانات بیزیکتعرفه‌ها و پکیج‌ها