بازیابی اطلاعات در چت‌بات چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟
بازیابی یعنی سامانه پیش از پاسخ، بخش‌های مرتبط یک منبع را پیدا کند. این روش به مرتبط‌شدن پاسخ کمک می‌کند، اما صحت آن را به‌تنهایی تضمین نمی‌کند.
جریان قابل بررسی
سؤال به جستجوی منبع تبدیل می‌شود، بخش‌های مرتبط انتخاب می‌شوند و پاسخ با تکیه بر آن‌ها ساخته می‌شود. همراه هر بخش، شناسهٔ سند و نسخه را نگه دارید تا نتیجه قابل پیگیری باشد.
مثال فروش
مشتری دربارهٔ تعویض اندازه می‌پرسد. چت‌بات باید سیاست تعویض همان گروه محصول را پیدا کند؛ پاسخ عمومی دربارهٔ ضمانت برای این سؤال کافی نیست.
مرز اطمینان
اگر منبع پیدا نشد یا دو سند تعارض داشتند، پاسخ قطعی نسازید. درخواست توضیح بیشتر یا ارجاع به پشتیبانی، بخشی از طراحی صحیح پاسخ است.
این روش را در کسب‌وکار خود بررسی کنید
امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.
آشنایی با امکانات بیزیکتعرفه‌ها و پکیج‌ها