حالت سایه برای آزمودن پیشنهادهای ایجنت
در حالت سایه، ایجنت پیشنهاد می‌دهد ولی اجرا نمی‌کند. نتیجه با تصمیم واقعی تیم مقایسه می‌شود تا خطاهای دامنه پیش از فعال‌سازی دیده شوند.
روش اجرا
روی نمونهٔ مجاز و کمینه‌شده، پیشنهاد و دلیل کوتاه را ثبت کنید. ابزارهای اثرگذار غیرفعال باشند. اختلاف با تصمیم کارشناس دسته‌بندی شود، نه اینکه هر اختلاف خطای مدل فرض شود.
مثال
تیم برای شکایت باز، پیگیری پشتیبانی انتخاب کرده اما ایجنت تخفیف فروش پیشنهاد می‌دهد. این اختلاف نشانهٔ نیاز به اصلاح ورودی یا اولویت قواعد است.
ارزیابی
معیار عبور از آزمایش را پیشاپیش مشخص کنید. چند پیشنهاد خوب کافی نیست؛ موارد حساس و خارج از دامنه نیز باید بررسی شوند.
این روش را در کسب‌وکار خود بررسی کنید
امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.
آشنایی با امکانات بیزیکتعرفه‌ها و پکیج‌ها